Esta Política de Envíos tiene como objetivo proporcionar a nuestros clientes información clara y transparente sobre el proceso de envío de productos adquiridos en Illan Ruiz Ferreteros. Por favor, lea atentamente los siguientes términos y condiciones antes de realizar su compra.
1. Áreas de Envío
Realizamos envíos a direcciones dentro de España. Si su dirección de entrega se encuentra fuera de estas áreas, le recomendamos que se comunique con nuestro equipo de servicio al cliente antes de realizar su pedido para confirmar si es posible el envío y para obtener información sobre costos adicionales que puedan aplicar.
2. Plazos de Entrega
El plazo de entrega de su pedido puede variar según su ubicación y la disponibilidad de los productos en nuestro inventario. Hacemos todo lo posible por procesar y enviar los pedidos en el menor tiempo posible. Los plazos de entrega estimados se indicarán durante el proceso de compra, pero tenga en cuenta que pueden estar sujetos a cambios debido a circunstancias imprevistas.
3. Costos de Envío
Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y se basarán en varios factores, como el peso del producto, la distancia de entrega y el método de envío seleccionado. Los costos exactos se mostrarán antes de finalizar su pedido para su aprobación.
4. Seguimiento de Envío
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá información de seguimiento que le permitirá rastrear su envío en línea. Esto le brinda la posibilidad de conocer el estado de su entrega en tiempo real.
5. Entrega y Firma
Para garantizar la recepción segura de su pedido, es posible que se requiera una firma de aceptación al momento de la entrega. Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega, se le dejará una notificación para programar una nueva entrega o recogida en un punto de entrega designado.
6. Daños y Pérdidas durante el Envío
Hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido llegue en perfectas condiciones. En caso de recibir un producto dañado o si su pedido se extravía durante el envío, le recomendamos que se comunique con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible para que podamos tomar las medidas adecuadas para resolver la situación.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestros envíos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de ferreteria@illanruiz.com o 968 84 08 63.
