En Illan Ruiz Ferreteros, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle. Por favor, lea atentamente nuestra Política de Devoluciones para entender los procedimientos y condiciones relacionados con la devolución de productos.
1. Condiciones Generales
1.1. Toda solicitud de devolución debe realizarse dentro de los [indicar días] días siguientes a la recepción del producto.
1.2. El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
1.3. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido dañados por uso incorrecto, negligencia o mal manejo.
2. Proceso de Devolución
2.1. Para iniciar el proceso de devolución, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de ferreteria@illanruiz.com o 968 84 08 63. Proporcione la siguiente información:
Número de pedido.
Detalles del producto que desea devolver.
Razón de la devolución.
2.2. Nuestro equipo le proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
3. Reembolsos
3.1. Una vez que hayamos recibido y procesado su devolución, le notificaremos por correo electrónico.
3.2. Si la devolución es aprobada, se procesará un reembolso en el método de pago original utilizado para la compra. Tenga en cuenta que los plazos para que el reembolso se refleje en su cuenta pueden variar según su entidad financiera y método de pago.
4. Devoluciones de Productos Defectuosos o Erróneos
Si ha recibido un producto defectuoso o incorrecto, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato. Le proporcionaremos instrucciones para la devolución o reemplazo del producto, según su preferencia.
5. Costos de Envío de Devolución
5.1. Los costos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Illan Ruiz Ferreteros (producto incorrecto o defectuoso).
5.2. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar que la devolución se realice de manera segura.
6. Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra Política de Devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de ferreteria@illanruiz.com o 968 84 08 63.
